爲提高員(yuán)工(gōng)隊伍的安全素質和服務意識，有效減少投訴和規範處理投訴，7月22日，閩西賓館公司舉辦《旅遊飯店(diàn)安全、服務質量與投訴處理》培訓，特邀市文旅局旅遊經濟師、中(zhōng)文講師、《文化敦煌》副總編廖宣祥主講，閩西賓館幹部職工(gōng)共計200餘人參加了此次培訓。
廖老師以分(fēn)享案例爲主，深入淺出地講述了酒店(diàn)安全、服務質量與投訴處理三者的重要性和實操知(zhī)識，爲我(wǒ)司的酒店(diàn)品牌打造、提升客戶滿意度和綜合管理水平提供很多啓發幫助。
培訓結束後，員(yuán)工(gōng)們紛紛表示廖老師的講課生(shēng)動活潑，針對性和實用性很強，今後會将所學到的知(zhī)識運用到工(gōng)作中(zhōng)，扛起安全生(shēng)産責任，用心做好優質服務，爲閩西賓館公司的金牌老字号增光添彩。
